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h4a: Bonjour Marie-Cécile ! Vous avez accompagné le projet Mobilizon, afin que celui-ci corresponde, dès sa conception, aux besoins et usages des personnes qui sont vouées à l’utiliser. Pouvez-vous nous expliquer en quoi il est particulièrement important pour ce projet de prendre en compte les besoins et attentes des futur⋅es utilisateur⋅ices ?
p1:
- 'Bonjour à toute l’équipe ! Étudier les besoins et les usages, c'est essentiel si l'on veut concevoir un logiciel, un service ou même un objet qui soit utilisable, et donc utilisé. Mobilizon a pour ambition de permettre aux personnes de s’organiser et de se rassembler, et de leur donner le pouvoir de le faire librement et respectueusement. Rien de mieux pour commencer à parler "usages" dès le début de la réflexion autour du projet ! Toute l’équipe qui travaille sur Mobilizon a le souhait que les communautés existantes s’en emparent et que de nouvelles communautés s’y créent. On ne pourra pas atteindre cet objectif si on ne fait pas l’effort d'aller à la rencontre des personnes pour comprendre ce dont elles ont besoin, quels problèmes elles rencontrent et comment elles ont fait pour y pallier jusqu'à présent.'
-'Quand on conçoit des choses destinées à être utilisées par d'autres personnes, il est très important de ne pas se contenter de nos propres suppositions, croyances ou idées fixes et d'ouvrir notre esprit à la perception et à l’expérience d’autres personnes. Une courte phase de recherche en usages peut donner des résultats rapides et précieux et permettre d’identifier très en amont des problématiques et des objectifs auxquels on n'avait pas forcément pensé et qui vont nous aider à questionner nos présupposés de départ.'
- 'Quand on conçoit des choses destinées à être utilisées par d'autres personnes, il est très important de ne pas se contenter de nos propres suppositions, croyances ou idées fixes et d'ouvrir notre esprit à la perception et à l’expérience d’autres personnes. Une courte phase de recherche en usages peut donner des résultats rapides et précieux et permettre d’identifier très en amont des problématiques et des objectifs auxquels on n'avait pas forcément pensé et qui vont nous aider à questionner nos présupposés de départ.'
h4b: Quelle a été votre démarche pour recueillir la parole de ces utilisateur⋅ices (ou communautés) ?
p2:
- 'D’abord, nous avons passé un temps de réflexion ensemble à bien cadrer le projet, ses ambitions, mais aussi ses implications politiques (car TOUT est politique, surtout dans le design et le logiciel, qui plus est libre !) et comment Mobilizon s’inscrivait dans la mission de Framasoft. Nous avons fait le point sur les plateformes d'organisation existantes et ce qu’elles engendraient comme problèmes qui empêchaient les gens de s'organiser librement. J’ai ensuite proposé un plan de recherche à l’équipe, pour bien définir ce vers quoi nous allions orienter la phase de recherche. Nous avons lancé une première enquête en ligne, qui a recueilli pas loin de 300 réponses. Dans cette enquête, nous demandions aux personnes répondantes comment elles s’organisaient en général pour se rassembler à l’aide des plateformes numériques, soit en tant qu’invitées, soit en tant qu’organisatrices elles-mêmes. Nous avons recueilli des informations précieuses sur les problèmes qu’elles pouvaient rencontrer, et pourquoi elles utilisaient ou pas tel ou tel outil numérique pour le faire.'
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- 'En ce moment, je suis en train de concevoir le "back office" de Mobilizon, et toute l’articulation de la "tuyauterie" qui va permettre de créer un événement, un groupe, d’inviter des personnes dans ledit groupe pour s’organiser en amont de l’événement, de définir les différentes identités avec lesquelles on pourra dire que l’on participe à un événement en cloisonnant son activité, de modérer les participations ou les questions et commentaires...'
- 'Avec le reste de l’équipe, nous nous posons également plein de questions sur la manière dont Mobilizon va accompagner les personnes dans la compréhension des principes de la fédération et des instances. Le but est de nous assurer que dans tous les cas, la personne qui souhaite utiliser une instance Mobilizon pour créer un événement sur le web accède simplement aux tenants et aboutissants de tel ou tel choix, pour prendre la décision qui lui convient le mieux. Cela va se traduire dans plein d’aspects de la conception du logiciel : comment va se dérouler l’inscription ("on boarding"), quels éléments vont permettre de comprendre le principe des instances dans le texte et dans l’interface, etc.'
p4:
- '- <img src="@:data.baseurl/img/@:lang/concieved-mobilizon.png" alt="" />'
- <img src="@:data.baseurl/img/@:lang/concieved-mobilizon.png" alt="" />
19-06-28:
title: Merci le 3ème palier est dépassé !
text:
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